|
|
|
En cas de vol à votre domicile
|
|
|
|
Généralités
|
|
Que faire en cas de vol ?
|
| |
1 - ne touchez à rien et ne rangez pas, même s'il y a du désordre, |
| |
2 - portez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie, |
| |
3 - adressez une déclaration de vol à votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception selon le délai prévu dans votre contrat soit deux jours ouvrés. Joignez-y le récépissé du dépôt de plainte, précisez bien votre numéro de contrat, la date et les circonstances du vol et la liste des objets manquants et/ou des dommages occasionnés par les voleurs. |
|
Estimez le montant du vol
|
|
Regroupez tout ce qui prouve l'existence et la valeur des biens volés:
|
| |
factures |
| |
garanties |
| |
photographies. |
-
Faites constater les dommages: porte fracturée, fenêtre brisée … Et remplacez vos serrures pour éviter un nouveau vol.
La garantie des objets de valeur et des biens se trouvant dans des caves ou dépendances est toujours limitée.
L'Expert
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'évaluation faite, vous pouvez faire appel à un expert.
Note :
Quand vous signez votre contrat d'assurance, précisez si votre maison est en béton ou en bois. Si c'est un appartement, précisez la catégorie de l'immeuble. Dans tous les cas, indiquez vos moyens de protection comme les alarmes, serrures à cinq points…, porte blindée…Toute fausse déclaration peut avoir un impact sur l'indemnisation ou même la supprimer.
|
En cas de sinistre
|
|
Vous avez cinq jours ouvrés pour le déclarer à votre assurance:
|
| |
1. Contactez-la par téléphone et adressez une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de votre société d'assurance, en précisant votre numéro de contrat, la date et la nature du sinistre (dégât des eaux, incendie…) ainsi que la description des dommages. Joignez également les assignations de vos voisins ou de votre propriétaire. Si vous êtes copropriétaire, vous devez prévenir le syndic. |
| |
2. Vous envoyez une copie de cette lettre à votre agent d'assurance. |
Note :
Conservez tout ! Même ce qui est endommagé, détrempé ou brûlé.
|
Estimez le montant du dommage
|
|
Regroupez tout ce qui prouve la valeur des biens endommagés:
|
| |
factures |
| |
photographies. |
Un expert peut passer pour constater le sinistre et évaluer les dommages.
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'évaluation faite, vous pouvez faire appel à un deuxième expert. De nombreux contrats ont la garantie "honoraires d'expert' qui rembourse ces frais.
Note :
Indiquez à votre assureur tous risques extérieurs nouveaux (installation d'une station service dans votre rue,par exemple)
Comment se calcule une indemnité
L'assureur vous proposera une indemnité en fonction de plusieurs critères:
|
| |
de l'expertise faite |
| |
de la définition des risques mentionnés dans votre contrat et des biens couverts |
| |
de la vétusté |
| |
et éventuellement en tenant compte d'une franchise. |
D'autres éléments sont également pris en considération:
|
| |
la durée moyenne de vie de l'objet concerné |
| |
les caractéristiques techniques du bien |
| |
la mode et le progrès technique |
| |
le niveau d'entretien du bien. |
Pour les dommages électriques, l'assureur applique un barème qui prévoit un taux de vétusté en fonction de l'âge du matériel.
Vous n'êtes pas d'accord avec le montant de l'indemnité:
Vous ferez procéder à une seconde expertise et si les deux experts ne parviennent pas à un accord, un troisième expert sera nommé.
Votre devis en ligne immédiat et sans engagement
